Kuchyně Fagor.cz

9. Osobní odběr zboží

Zákazník má možnost osobního odběru zakoupeného zboží v našem obchodním centu na adrese Praha 1, ul. Těšnov 1/1059, a to od pondělí do pátku v době od 10.00 do 16.00 hod. Z důvodů velmi omezených skladovacích prostor si však musí zboží vyzvednout v předem sjednaném termínu nebo nejpozději následující den po něm. Pro účely nakládky je možno krátkodobě přistavit vozidlo na přilehlém chodníku bezprostředně před obchodním centrem.

10. Firemní doprava – kategorie Standard

Firemní dopravu zboží v kategorii Standard zajišťuje naše firma vlastním vozovým parkem na celém území ČR, a to za úhradu dopravného dle níže uvedených diferenčních oblastních pásem a sazebníku. Firemní dopravu zajišťujeme po 7 dnů v týdnu, a to v době od 8.00 do 22.00 hod. U této formy dopravy lze zpravidla (v závislosti na vytížení vozidla) sjednat i časový horizont dodávky s dvouhodinovým tolerančním rozpětím.

Diferenční oblastní pásma včetně sazebníku dopravného

Diferenční oblastní pásmo	Sazba dopravného
Území města Prahy, resp. vzdálenost do 20 km	250 Kč
od 21 km do 50 km	390 Kč
od 51 km do 100 km	790 Kč
od 101 km do 150 km	1 190 Kč
od 151 km do 200 km	1 490 Kč
od 201 km do 250 km	1 890 Kč
od 251 km do 300 km	2 290 Kč
od 301 km do 350 km	2 690 Kč
od 351 km do 400 km	3 090 Kč
od 401 km a více	3 490 Kč

Jako podklad k výpočtu vzdálenosti a zařazení do příslušného oblastního pásma slouží údaj zjištěný na mapovém serveru Mapy.cz. V plánovači trasy je nutné do kolonky Start vepsat výchozí místo ve formátu „Praha 1” a do kolonky Cíl požadované místo dodání. Bude-li zákazník požadovat dodání zboží firemní dopravou, bude v objednávkovém systému před uzavřením objednávky vyzván k zaškrtnutí políčka s příslušným diferenčním oblastním pásmem.

Upozornění – Firemní dopravu lze objednat a zajistit pouze za předpokladu, že do místa vykládky je zajištěn příjezd po běžné komunikaci s pevným povrchem, a za předpokladu, že vozidlo po dobu vykládky nijak významně neomezí provoz na komunikaci. Další podmínkou je, aby především v zimním období byl povrch komunikace dostatečně upraven a ošetřen a aby byla zajištěna průjezdnost vozidla s vyloučením jeho jakéhokoli poškození. Poplatek za zajištění firemní dopravy jde na vrub zákazníka a je splatný předem. Při dodání zboží v kategorii Standard řidič zboží pouze vyloží do volného prostoru před objekt nebo za první, zpravidla uzamykatelné dveře bez další manipulace!

11. Firemní doprava a manipulace – kategorie Komfort

Při dovozu zboží firemní dopravou má zákazník možnost si za úplatu přiobjednat i manipulaci (stěhování) zboží do bytu, tj. zpravidla do nadpřízemních pater, mezonetů apod. Tato služba je zpoplatněná částkou 50 Kč za kus/1 patro.

V případě, že zákazník bude objednávat službu Komfort s manipulací, označí tento požadavek v příslušném zaškrtávacím poli objednávky a doplní číselný údaj o počtu pater (vyvýšené přízemí nebo mezonet je počítáno jako jedno patro). Interní systém objednávky následně automaticky vygeneruje celkovou částku za tuto službu a promítne ji do koncové ceny.

Upozornění – Firemní dopravu zajišťuje pouze řidič, a proto zákazník musí zajistit přítomnost druhé osoby schopné účinně pomoci řidiči při manipulaci. Toto platí především v případech, kdy budou manipulovány spotřebiče s hmotnosti vyšší jak 50 kg nebo vyšším objemu nad 150 cm³ (např. pračky, myčky, sušičky, velká chladící technika, sporáková varná centra, komínové, nástěnné a prostorové digestoře apod.). Nebude-li pro případnou výpomoc přítomná jiná osoba, bude zboží řidičem vyloženo pouze do volného prostoru před objekt nebo za první, zpravidla uzamykatelné dveře bez další manipulace! Po dobu vykládky a manipulace musí být umožněno bezproblémové parkování v bezprostřední blízkosti objektu bez rizika sankcí za případné porušení dopravních předpisů apod.

12. Doprava smluvními přepravci – kategorie Standard

Dovoz zboží lze rovněž objednat a zajistit smluvními přepravními společnostmi (PPL, DHL, TEN EXPRES apod.). U této formy dopravy je poplatek za přepravní služby spedičních společností kalkulován z objemových, hmotnostních a z důvodu pojištění i cenových parametrů kusové zásilky a nikoli podle diferenčních oblastních pásem. Skutečná výše dopravného je závislá na uvedených parametrech a systém ji automaticky vygeneruje v objednávce v závislosti na počtu a druhu objednaného zboží.

Upozornění – U smluvní přepravy nelze sjednat službu Komfort s manipulací zboží, ani přesný termín dodávky nebo časový horizont vykládky. Smluvní přepravu zajišťuje vždy pouze řidič a zboží zpravidla vyloží do volného prostoru před objekt. Pozor – řidič není povinen zboží vyložit ani za první, zpravidla uzamykatelné dveře objektu! Smluvní doprava je zajišťována pouze v pracovních dnech, a to cca od 8.00 do 18.00 hod. Zákazník je povinen akceptovat telefonicky oznámený termín vykládky svou přítomností – k převzetí zboží nelze v zastoupení pověřit jinou osobu! U smluvní dopravy rovněž nelze objednat zpětný odběr a svoz starých spotřebičů k ekologické likvidaci.

13. Základní režimy dodávek zboží a jejich časové termíny

Dodávky zboží jsou realizovány na základě závazných a předem uhrazených objednávek zákazníků, zpracovaných za jejich účasti přímo v obchodních centrech, a nebo na základě objednávek doručených v rámci objednávkového systému našich virtuálních e-shopů. V případě objednávky prostřednictvím e-shopu operátor zákaznického centra potvrdí zákazníkovi její přijetí nejpozději do 18.00 hod. následujícího pracovního dne a poskytne mu informaci o dostupnosti zboží.

Upozornění – Potvrzení přijetí objednávky není ještě potvrzením jejího plnění v požadovaném rozsahu. Naše firma si vyhrazuje právo potvrzení objednávky a jejího plnění v závislosti na dostupnosti zboží v okamžiku jejího úplného uhrazení a nikoli objednání!

a) Osobní odběr

V obchodním centru je možno ve většině případů zboží připravit k nakládce zpravidla do 1 až 3 pracovních dnů následujících po dni, kdy byly zákazníkem splněny podmínky k plnění jeho objednávky, a ta mu byla operátorem zákaznického centra zpětně potvrzena.

b) Firemní doprava

Firemní doprava je zpravidla zajišťována v horizontu 2 až 5 pracovních dnů, především v závislosti na aktuálním stavu interních zásob a operativnosti dodávek zboží ze strany dodavatelů. Termín dodávky plyne ode dne, kdy byly zákazníkem splněny podmínky k plnění jeho objednávky, a ta mu byla operátorem zákaznického centra zpětně potvrzena.

c) Smluvní přeprava

Smluvní přeprava je zpravidla zajišťována v horizontu 4 až 7 pracovních dnů, především v závislosti na aktuálním stavu interních zásob a operativnosti dodávek zboží ze strany dodavatelů. U smluvních přepravců je termín dodání zboží značně závislý i na vzdálenosti cílového místa. Termín dodávky plyne ode dne, kdy byly zákazníkem splněny podmínky k plnění jeho objednávky, a ta mu byla operátorem zákaznického centra zpětně potvrzena.

14. Přejímka a převzetí zboží

Našim zákazníkům v jejich vlastním zájmu doporučujeme, aby si dodané zboží vždy řádně zkontrolovali. V praxi to znamená vybalení zboží z přepravních obalů a jejich pečlivou kontrolu, zda nevykazují povrchové vady či poškození. Rovněž doporučujeme kontrolu všech dodaných dokumentů, především uživatelských manuálů a záručních listů, jsou-li výrobcem či distributorem dodávány jako nedílná součást dodávky. Tato doporučení platí především v případech, kdy zboží bylo dodáno smluvními přepravci a nikoli naši firemní dopravou.

Případné zjištěné nedostatky je nutné vždy poznamenat do dodacího listu či jiného rovnocenného dokladu, který zákazník podepisuje předávajícímu při převzetí zboží.

Upozornění – Z hlediska příslušných ustanovení Občanského a Obchodního zákoníku není prodejce ani dopravce povinen zboží při předání zákazníkovi vybalit a zkontrolovat jeho úplnost a neporušenost, pokud jej o to zákazník sám nepožádal. Zákazník má však právo o tuto službu předávajícího požádat, a ten ji v tomto případě je povinnen akceptovat.

Na pozdější reklamace – tj. po podpisu dodacího listu či jiného rovnocenného dokumentu – týkající se případných povrchových vad či neúplnosti dodávky jak z hlediska vnitřní výbavy, tak i doprovodné dokumentace, nebude brán zřetel! Případné odstranění vad zjištěných po převzetí, bude-li technicky možné, či dodání duplikátů chybějících dokumentů bude realizováno výlučně pouze na náklad zákazníka. V žádném případě není možné zrušení kupní smlouvy či výměna zboží, pokud zákazník podepsal převzetí zboží bez výhrad.