Doprava a dodávky zboží
9. Osobní odběr zboží
Zákazník má možnost osobního odběru zakoupeného zboží v našem obchodním centu na adrese: Obchodní 2829/1, Praha 9 - Horní Počernice, a to od pondělí do pátku v době od 10.00 do 16.00 hod.
10. Dodání zboží smluvním přepravcem
V případě zájmu zákazníka lze objednané zboží dodat prostřednictvím našeho smluvního přepravce, a to společnosti TOPTRANS. Poplatek za přepravní služby (jde-li na vrub zákazníka) je kalkulován z objemových a hmotnostních parametrů zásilky. Zásilka je vždy v její skutečné hodnotě pojištěná pro případ jejího poškození či ztráty. Skutečná výše dopravného je závislá na zmíněných parametrech a pokud si zákazník objedná zboží včetně dopravy (zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce), systém cenu přepravného automaticky vygeneruje a připočítá k ceně objednaného zboží. Konkrétní výše přepravného (poštovného) je uvedena u každého produktu.
V případě zájmu vám nyní na území města Prahy můžeme zajistit komfortní víkendový dovoz vybraných spotřebičů se slevou 50% z ceny "dopravného". Informaci o možnosti poskytnutí slevy naleznete u konkrétního produktu.
U spotřebičů zn. De Dietrich vám poskytneme jako významný benefit dopravu zboží ZDARMA na celém území ČR.
Upozornění – U smluvní přepravy NELZE objednat manipulaci se zbožím, jako je manipulace po schodištích, např. vchod do budovy nad úrovni terénu, do mezonetů či nadpřítzemních pater. Přepravu zajišťuje vždy pouze řidič a zboží buď vyloží do volného prostoru před objekt nebo za první, zpravidla uzamykatelné dveře, nebrání-li tomu žádná překážka. Smluvní přeprava je standardně zajišťována pouze v pracovních dnech, a to od 8.00 do 18.00 hod. a zákazník je přepravcem předem telefonicky informován o konkrétním termínu vykládky.
11. Základní režimy dodávek zboží a jejich časové termíny
Dodávky zboží jsou realizovány na základě závazných a předem uhrazených objednávek zákazníků, zpracovaných za jejich účasti přímo v obchodním centru, a nebo na základě objednávek doručených v rámci objednávkového systému našich virtuálních e-shopů. V případě objednávky prostřednictvím e-shopu operátor zákaznického centra potvrdí zákazníkovi její přijetí nejpozději do 18.00 hod. následujícího pracovního dne a poskytne mu informaci o dostupnosti zboží.
Upozornění – Potvrzení přijetí objednávky není ještě potvrzením jejího plnění v požadovaném rozsahu. Naše firma si vyhrazuje právo potvrzení objednávky a jejího plnění v závislosti na dostupnosti zboží v okamžiku jejího úplného uhrazení a nikoli objednání!
A) Osobní odběr
V obchodním centru je možno ve většině případů zboží připravit k nakládce zpravidla do 1 až 3 pracovních dnů následujících po dni, kdy byly zákazníkem splněny podmínky k plnění jeho objednávky, a ta mu byla operátorem zákaznického centra zpětně potvrzena.
B) Smluvní přeprava
Smluvní přeprava je zpravidla zajišťována v horizontu 3 až 5 pracovních dnů, především v závislosti na aktuálním stavu interních zásob a operativnosti dodávek zboží ze strany dodavatelů. Termín dodávky plyne ode dne, kdy byly zákazníkem splněny podmínky k plnění jeho objednávky, a ta mu byla operátorem zákaznického centra zpětně potvrzena.
12. Přejímka a převzetí zboží
Našim zákazníkům v jejich vlastním zájmu doporučujeme, aby si dodané zboží vždy řádně zkontrolovali. V praxi to znamená vybalení zboží z přepravních obalů a jejich pečlivou kontrolu, zda nevykazují povrchové vady či poškození. Rovněž doporučujeme kontrolu všech dodaných dokumentů, především uživatelských manuálů a záručních listů, jsou-li výrobcem či distributorem dodávány jako nedílná součást dodávky. Případné zjištěné nedostatky je nutné vždy ihned poznamenat do dodacího listu či jiného rovnocenného dokladu, který zákazník podepisuje předávajícímu při převzetí zboží.
Upozornění – Z hlediska příslušných ustanovení Občanského a Obchodního zákoníku není prodejce ani dopravce povinen zboží při předání zákazníkovi vybalit a zkontrolovat jeho úplnost a neporušenost, pokud jej o to zákazník sám nepožádal. Zákazník má však výsadní právo sám si kompletnost a neporušenost dodávky zkontrolovat dříve, než potvrdí jeho převzetí.
Na pozdější reklamace – tj. po podpisu dodacího listu či jiného rovnocenného dokumentu – týkající se případných povrchových vad či neúplnosti dodávky jak z hlediska vnitřní výbavy, tak i doprovodné dokumentace, nebude brán zřetel! Případné odstranění vad zjištěných po převzetí, bude-li technicky možné, či dodání duplikátů chybějících dokumentů bude realizováno výlučně pouze na náklad zákazníka. V žádném případě není možné zrušení kupní smlouvy či výměna zboží z uvedených důvodů, pokud zákazník nebo jim pověřený zástupce podepsal převzetí zboží bez výhrad.
